TROCA E DEVOLUÇÃO

É POSSÍVEL REALIZAR UMA TROCA? QUAL O PRAZO?

O prazo para troca é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Lembrando que só é válido trocas por outro tamanho, e não por outro produto. É fundamental que a peça esteja com os acessórios originais e com todas as etiquetas, sem indícios de uso ou modificação, caso contrário, a troca não será aceita e a Kalê Decorações reserva-se no direito de devolver o produto sem aviso prévio, acompanhado do motivo da recusa.

Para solicitar a troca, é necessário que encaminhe um e-mail para contato@kaledecoracoes.com.br

  1. Número do pedido;
  2. Modelo e tamanho a serem trocados.

O reenvio da troca é de 7 dias úteis.

Caso o produto apresente algum defeito, a empresa arcará com os gastos de envio/reenvio de troca.

 

QUERO DEVOLVER MEU PRODUTO, COMO FAÇO?

Para devolução de produtos, o prazo é de 7 dias corridos após o recebimento da compra. É fundamental que a peça esteja com os acessórios originais e com todas as etiquetas, sem indícios de uso ou modificação, caso contrário, a troca não será aceita e a Kalê Decorações reserva-se no direito de devolver o produto sem aviso prévio, acompanhado do motivo da recusa.

Para informar sobre a devolução encaminhe um e-mail para contato@kaledecoracoes.com.br informando o motivo da desistência da compra. O reembolso é realizado pela mesma plataforma de pagamento, o PagSeguro.

Através do e-mail, serão disponibilizadas mais informações de acordo com a sua solicitação.